Su privacidad nos importa

Esta es nuestra política de privacidad. Léala atentamente, ya que explica cómo recopilamos y utilizamos su información. Al realizar cualquiera de las acciones mencionadas en esta política de privacidad, usted acepta que recopilemos y utilicemos su información de la manera descrita.

Quienes somos

# GoFile es un nombre comercial de GOFILE Ltd. , una sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 13521210).

En esta declaración de privacidad, las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a # GoFile . Las referencias a "nuestro sitio web" o "el sitio web" se refieren a gofile.co.uk.

En el Reino Unido, nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR). En los casos que proceda, también podría aplicarse el RGPD de la UE.

Esta política de privacidad describe la información que tenemos sobre usted, cómo utilizamos la información que nos proporciona y sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos.

Para los datos personales que utilizamos para nuestros propios fines, GOFILE Ltd es el responsable del tratamiento. Cuando un cliente utiliza # GoFile para procesar información sobre sus clientes, empleados u otras personas, normalmente actuamos como encargados del tratamiento en nombre de dicho cliente. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos se aplica a dicho tratamiento.

Cómo recopilamos información

Recopilaremos información suya si:

• Registrarse para usar nuestro sitio web; esto incluirá su información de contacto, como su nombre y correo electrónico. Es posible que le pidamos que proporcione información adicional sobre su negocio y preferencias de forma voluntaria.
• Proporcionar información adicional voluntaria sobre su negocio y actividades financieras. Esta información podría ser necesaria para que podamos prestarle servicios a través de nuestro sitio web.
• completar formularios en línea, escribir reseñas, participar en encuestas, escribir publicaciones en cualquier tablero de mensajes, publicar blogs, participar en concursos o sorteos, descargar información como documentos técnicos u otras publicaciones, o participar en cualquier otra área interactiva que aparezca en nuestro sitio web o que le ofrezcamos de vez en cuando
• Contáctenos fuera de línea, por ejemplo por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal.

También recopilamos información sobre su visita a nuestro sitio web o el uso de nuestros productos o servicios mediante cookies o tecnologías similares.

También podemos recopilar información técnica cuando usted utiliza nuestros servicios, como su dirección IP y detalles de su navegador o dispositivo. Parte de esta información es requerida por HMRC cuando usted utiliza nuestro software para realizar declaraciones.

La exactitud de su información

Si tenemos información incorrecta sobre usted o si hay algún cambio en sus datos, infórmenos para que podamos mantener nuestros registros precisos y actualizados. Si desea actualizar sus registros o ver una copia de la información que tenemos sobre usted, puede contactarnos a la dirección de nuestra oficina registrada indicada anteriormente. También puede enviar un mensaje seguro al equipo de soporte después de iniciar sesión en su cuenta.

Cómo almacenamos la información

En la medida de lo posible, sus datos se almacenan cifrados en reposo. Esto significa que, incluso si son robados, ningún tercero podrá leerlos. Utilizamos los algoritmos más avanzados para garantizar la seguridad de sus datos, incluso en caso de una filtración.

Cuánto tiempo conservamos la información

La información y los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario y mientras tengamos un motivo legal para conservarlos; por ejemplo, mientras usted tenga una cuenta o suscripción activa con nosotros, o durante un período razonable posterior para que pueda reactivar su cuenta y acceder a sus registros anteriores.

Tiene derecho a cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Si desea que sus datos se eliminen de nuestros servidores, póngase en contacto con nosotros; normalmente, el proceso se completará en un plazo de 3 días hábiles. Podemos conservar información cuando exista una obligación legal u otro motivo legítimo para hacerlo.

Si su cuenta aparece como inactiva (por ejemplo, si no ha accedido a nuestro servicio durante más de 3 años y no tiene una suscripción activa), podríamos contactarle para confirmar si aún necesita nuestros servicios. Si no recibimos respuesta o si no inicia sesión en el servicio en un plazo de 30 días, su cuenta se desactivará y sus datos se eliminarán de nuestros servidores, salvo que tengamos la obligación legal u otro motivo legítimo para conservarlos.

Sus derechos

Según el RGPD del Reino Unido, en función de las circunstancias, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, corregir información inexacta, solicitar que eliminemos o restrinjamos el uso de su información y recibir cierta información que nos ha proporcionado en un formato portátil. Si nos basamos en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en nuestros intereses legítimos. Siempre puede oponerse a que sus datos personales se utilicen para marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros o envíe un mensaje seguro al equipo de soporte después de iniciar sesión en su cuenta.

Si tiene alguna queja sobre cómo hemos gestionado sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Acusaremos recibo de su queja en un plazo de 30 días, la investigaremos debidamente y le comunicaremos el resultado. También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en ico.org.uk.

Para qué usamos su información

• Utilizaremos su información para proporcionarle la información y los servicios que haya solicitado o los productos que haya pedido. También podremos solicitarle su opinión sobre el uso que hace de nuestros productos, servicios o de nuestro sitio web. Con su consentimiento, podremos utilizar su información con fines de marketing, tal como se describe en el apartado "Marketing" más adelante. Asimismo, podremos utilizar y analizar la información que recopilamos para administrar, dar soporte, mejorar y desarrollar nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos.

La base legal para el uso de su información dependerá del propósito de la misma. Nos basamos en el cumplimiento de nuestro contrato con usted cuando la información es necesaria para prestarle los servicios que solicita; en una obligación legal cuando la ley nos exige procesar o divulgar información; en nuestros intereses legítimos para operar, proteger, respaldar y mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude; y en su consentimiento cuando le enviamos comunicaciones de marketing.

Necesitamos cierta información para poder prestarle nuestros servicios o realizar trámites en su nombre. Si no la proporciona, es posible que no podamos prestarle el servicio correspondiente.

Compartiendo su información

Podemos compartir su información con:

• terceros que nos prestan servicios o que procesan información en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de pago como Stripe ). Estos terceros pueden tener acceso incidental a su información, pero dicho acceso se limitará estrictamente a lo estrictamente necesario.
• terceros que le prestan nuestros servicios bajo su propio nombre, a través de una asociación o acuerdo de licencia con nosotros.
• a terceros cuando usted lo solicite expresamente. Esto puede incluir, por ejemplo, el envío de datos a HMRC o Companies House en su nombre cuando usted nos lo pida.
• terceros cuando así lo exija la ley.
• otra organización a la que transferimos nuestro acuerdo con usted.
• Google LLC comparte con Google datos limitados sobre el registro de cuentas y las suscripciones en nuestra plataforma segura para medir la eficacia de la publicidad. Esto puede incluir una versión cifrada de su dirección de correo electrónico, utilizada únicamente para vincular el evento con un anuncio. No incluye su información financiera ni sus declaraciones HMRC . El uso que Google hace de estos datos se rige por su propia política de privacidad.
• Trustpilot y REVIEWS.io: tras una presentación exitosa, podemos compartir su nombre y dirección de correo electrónico con una de estas plataformas de reseñas independientes para que le envíen una invitación para dejar su reseña de # GoFile . Utilizamos una plataforma por cliente, no ambas, y cada invitación incluye el enlace para darse de baja de la plataforma. No incluye su información financiera ni sus declaraciones HMRC . El uso que hagan de estos datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Podemos pasar información colectiva y anónima sobre el uso de nuestro sitio web o de nuestros productos o servicios a terceros, pero esto no incluirá información que pueda utilizarse para identificarlo.

Sus datos y HMRC

Al enviar datos a HMRC a través de nuestro servicio, los datos incluidos en dicho envío se rigen por su propia Política de Privacidad. Puede consultar la Política de Privacidad HMRC aquí: https://www.gov.uk/government/publications/data-protection-act-dpa-information-hm-revenue-and-customs-hold-about-you/data-protection-act-dpa-information-hm-revenue-and-customs-hold-about-you

HMRC también exige que el software que se conecta a sus sistemas proporcione cierta información técnica para ayudar a prevenir el fraude. Esto puede incluir información sobre su dirección IP, navegador, dispositivo, pantalla y zona horaria. Esta información está cubierta por el Aviso de Privacidad de Monitoreo de Transacciones HMRC . Consulte este documento aquí: https://www.gov.uk/government/publications/transaction-monitoring-privacy-notice/transaction-monitoring-privacy-notice

Cuando usted utiliza nuestro servicio para enviar información a Companies House, dicha información se rige por la política de privacidad de Companies House. Puede consultar su Carta de Información Personal aquí: https://www.gov.uk/government/organisations/companies-house/about/personal-information-charter

Marketing

Podemos utilizar su información para contactarle con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Solo utilizaremos su dirección de correo electrónico para contactarle de esta manera si nos ha dado su consentimiento explícito. Puede otorgar o revocar su consentimiento iniciando sesión en su cuenta y modificando las opciones en Configuración > Preferencias.

Cookies y datos de tráfico

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de datos que un servidor web envía a su navegador. El tipo de cookies que utilizamos depende de la sección de nuestro servicio que esté utilizando.

Sitio web de marketing (gofile.co.uk)

Nuestro sitio web de marketing no utiliza cookies de publicidad, seguimiento ni análisis. Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web:

Preferencia de idioma Almacenamos el idioma que has elegido en una pequeña cookie para que el sitio web se muestre en el idioma correcto al navegar entre páginas. Esta cookie se comparte entre los subdominios de gofile.co.uk, por lo que tu preferencia se conserva al iniciar sesión. Caduca a los 7 días.

Cookies de sesión Al enviar nuestro formulario de contacto, se utiliza una cookie de sesión temporal para prevenir abusos. Esta cookie se elimina al cerrar el navegador.

Antispam (reCAPTCHA) Nuestro formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA v3 para protegernos contra el spam. Este servicio puede instalar sus propias cookies al interactuar con el formulario. Estas cookies se utilizan exclusivamente con fines de seguridad. La política de privacidad de Google se aplica a todos los datos recopilados por reCAPTCHA. policies.google.com/privacidad.

Vídeos incrustados Algunas páginas contienen vídeos incrustados de YouTube en modo de privacidad mejorada. YouTube puede instalar cookies si decides reproducir un vídeo.

Plataforma segura (secure.gofile.co.uk)

Nuestra plataforma segura tampoco utiliza cookies de publicidad, seguimiento ni análisis. Las únicas cookies que utiliza son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio y para mantener su cuenta segura:

Cookies de autenticación y sesión Estas cookies mantienen tu sesión segura y te permiten permanecer conectado a tu cuenta. Son esenciales para el funcionamiento del servicio y caducan al finalizar tu sesión o tras un periodo de inactividad.

Seguridad Nosotros y nuestros proveedores de infraestructura podemos establecer cookies estrictamente necesarias para proteger su cuenta y nuestro servicio contra el fraude y el abuso, incluyendo Google reCAPTCHA y nuestra red de distribución de contenido. La política de privacidad de Google se aplica a cualquier dato recopilado por reCAPTCHA. policies.google.com/privacidad.

Stripe también puede instalar cookies en las páginas de pago por motivos de seguridad y prevención del fraude.

Medimos la eficacia de nuestra publicidad sin instalar cookies en su navegador. Cuando se registra o se suscribe, Google recibe información de este evento desde nuestros servidores, utilizando el identificador de clic que se incluyó en el enlace desde el que accedió (consulte los parámetros de atribución a continuación). La política de privacidad de Google se aplica a la información recopilada de esta manera. policies.google.com/privacidad.

Parámetros de atribución

Cuando usted visita nuestro sitio web de marketing a través de un anuncio, el enlace puede contener parámetros (como un identificador de clic o el nombre de la campaña) añadidos por la plataforma publicitaria. Si posteriormente accede a nuestra plataforma segura para crear una cuenta, estos parámetros se transmiten en la URL para que podamos comprender qué anuncios son efectivos. Este proceso no utiliza cookies en el sitio web de marketing ni recopila información personal identificable.

Cómo deshabilitar las cookies

Puede configurar su navegador para restringir las cookies o bloquearlas todas si lo desea. Sin embargo, tenga en cuenta que esto podría impedir el funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio web, productos o servicios; por ejemplo, podría no poder iniciar sesión en su cuenta. Para obtener más información sobre las cookies e instrucciones sobre cómo configurar su navegador para aceptar, eliminar o rechazar las cookies, consulte el sitio web de Internet Advertising Bureau. www.youronlinechoices.co.uk.

Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos modificar nuestra política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se reflejarán en este documento.

Seguridad y almacenamiento de la información

Mantendremos su información segura mediante la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Lamentablemente, internet no siempre es seguro; por lo tanto, aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmitan a nuestro sitio web u otros productos y servicios a través de internet o una conexión similar, y cualquier transmisión se realizará bajo su propio riesgo. Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña para acceder a determinadas áreas de nuestro sitio web, producto o servicio, le rogamos que la guarde en un lugar seguro.

Transferencias fuera del Reino Unido

En el Reino Unido, los datos personales están protegidos por la legislación de protección de datos, pero otros países no necesariamente los protegen de la misma manera. Nuestro software seguro, su base de datos principal, los documentos cargados y las copias de seguridad se encuentran alojados en el Reino Unido. Nuestro sitio web y parte de nuestra infraestructura de correo electrónico se encuentran alojados en Irlanda. Algunos de los terceros que nos prestan servicios pueden procesar datos personales fuera del Reino Unido, incluso en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales fuera del Reino Unido, utilizamos las garantías exigidas por la legislación británica de protección de datos, que pueden incluir la normativa de adecuación del Reino Unido, la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o acuerdos internacionales de transferencia de datos aprobados. Si desea obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia en particular, póngase en contacto con nosotros.

Otros sitios

Si sigue un enlace desde nuestro sitio web, producto o servicio a otro sitio o servicio, esta política dejará de aplicarse. No nos responsabilizamos de las prácticas de gestión de la información de sitios o servicios de terceros, y le recomendamos leer las políticas de privacidad que figuran en dichos sitios o servicios.

Asociaciones y acuerdos de licencia

Si accede a nuestro servicio a través de un tercero, por ejemplo, a través de un socio autorizado, podríamos compartir sus datos con él. Si accede a nuestro servicio a través de un tercero, el uso y acceso a sus datos se regirá por su Política de Privacidad, además de la nuestra.

Preguntas frecuentes

¿Venderás mis datos o los utilizarás para investigación, etc.?

No, no utilizamos sus datos para fines no especificados en este documento, ni los vendemos. Solo los compartimos con terceros en las circunstancias descritas en esta política.

¿Puedes eliminar todos mis datos?

Si desea eliminar sus datos, póngase en contacto con el servicio de asistencia y sus datos serán eliminados de nuestros servidores, salvo que tengamos la obligación legal o cualquier otro motivo legítimo para conservarlos.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros.

Más información

Si desea obtener más información sobre la protección de datos, visite el sitio del Comisionado de Información en www.ico.gov.uk