Faits clés
- Contactez le bureau des cotisations d'assurance nationale HMRC pour contester les erreurs figurant dans votre dossier d'assurance nationale.
- Vous aurez besoin de justificatifs tels que des bulletins de salaire, des P60 ou des relevés bancaires pour appuyer votre demande.
- HMRC peut consulter les registres de votre employeur sur plusieurs années afin de vérifier vos cotisations.
- Les corrections peuvent prendre de plusieurs semaines à plusieurs mois selon la complexité du dossier.
- Si un employeur n'a pas versé vos cotisations d'assurance nationale, HMRC peut poursuivre l'employeur et continuer à créditer votre dossier.
Quand contester votre dossier NI
Vous devriez contester votre relevé d'assurance nationale si vous pensez qu'il contient des erreurs susceptibles d'affecter vos droits à la pension de retraite ou à vos prestations. Voici quelques raisons courantes :[1]
- Année de qualification manquante — une année apparaît comme une interruption pendant laquelle vous travailliez et cotisiez à la sécurité sociale.
- Année partielle — une année apparaît comme « incomplète » alors que vous pensez qu'elle devrait être complète
- Cotisations de l'employeur non enregistrées — Vous pouvez voir que les cotisations sociales ont été déduites sur vos bulletins de paie, mais cela n'apparaît pas sur votre relevé.
- Crédits NI manquants — Vous avez demandé des prestations qui auraient dû vous donner droit à des crédits, mais ils n'ont pas été appliqués.
- Numéro d'assurance nationale incorrect associé — Les cotisations peuvent avoir été enregistrées sous un numéro d'assurance nationale différent
Vérifiez d'abord, puis contestez. Avant de contester quoi que ce soit, consultez votre dossier NI en ligne sur gov.uk/check-national-insurance-recordCliquez sur chaque année pour voir le détail. Ce qui apparaît comme une période creuse peut en réalité correspondre à une année où vos revenus étaient réellement faibles.[1]
Collecte de preuves
Plus vos preuves sont solides, plus HMRC pourra résoudre le litige rapidement. Documents utiles :
| Document | Ce que cela prouve |
|---|---|
| P60 | Récapitulatif de fin d'année indiquant le total des gains et les cotisations sociales déduites par cet employeur |
| Fiches de paie | Déductions mensuelles/hebdomadaires des cotisations sociales – particulièrement utile en l'absence du formulaire P60 |
| P45 | Revenus et cotisations sociales jusqu'à la date de votre départ de l'employeur |
| contrat de travail | Cela prouve que vous étiez employé pendant la période contestée. |
| relevés bancaires | Paiements de salaires indiquant le nom de l'employeur et les montants |
| lettres d'attribution de prestations | Cela prouve que vous aviez droit aux crédits d'assurance nationale. |
| Dossiers de prestations familiales | Preuve du droit aux crédits de classe 3 pour les parents |
Vous n'avez pas les documents ? Si vous ne possédez pas de bulletins de paie ni de formulaires P60, HMRC peut mener une enquête à partir de ses propres archives. Les employeurs sont tenus de transmettre les informations en temps réel (RTI) et de conserver les documents relatifs à la paie. Même pour les périodes antérieures, HMRC peut détenir les déclarations des employeurs.[2]
Comment contacter HMRC
Il existe plusieurs façons de contester votre relevé d'assurance nationale :[3]
Par téléphone
Appelez la ligne d'assistance téléphonique d'Irlande du Nord au 0300 200 3500 (Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h). Munissez-vous de votre numéro d'assurance nationale et soyez prêt à expliquer les années contestées et pourquoi.
Par la poste
Écrire à :
HM Revenue and Customs
Bureau des cotisations d'assurance nationale
BX9 1AN
Veuillez inclure votre nom complet, votre numéro d'assurance nationale, votre date de naissance et les détails des années contestées, ainsi que des copies de toutes les preuves.
En ligne
Vous pouvez envoyer un message via votre compte fiscal personnel auprès HMRC . Accédez à « Consulter votre dossier de sécurité sociale », sélectionnez l’année concernée et utilisez l’option de contact en ligne.
Quand le problème vient de l'employeur
Si les cotisations d'assurance nationale (NI) ont été déduites de votre salaire mais que votre employeur a omis de les verser au HMRC , la situation est la suivante :[2]
- Votre dossier est protégé — Si vous pouvez prouver que les cotisations sociales ont été déduites de votre salaire, HMRC devrait créditer votre dossier même si l'employeur ne les a pas versées.
- HMRC enquêtera sur l'employeur. — ils peuvent imposer des pénalités et exiger les cotisations d'assurance nationale impayées
- employeurs insolvables — même si l'employeur a cessé ses activités, votre dossier devrait être corrigé sur la base des preuves disponibles
Si l'employeur conteste votre réclamation
Si votre employeur déclare ne pas vous avoir employé ou ne pas avoir prélevé les cotisations sociales, HMRC mènera une enquête approfondie. Elle pourra vous demander des justificatifs supplémentaires et vérifier les déclarations de l'employeur via le système RTI. Si les éléments de preuve confirment vos dires, votre dossier sera rectifié, indépendamment des déclarations de l'employeur.
Crédits NI manquants
Les crédits d'assurance nationale devraient être appliqués automatiquement dans de nombreux cas, mais il arrive qu'ils ne soient pas enregistrés. Situations courantes :
| Source de crédit | Comment corriger |
|---|---|
| Allocation familiale (enfant de moins de 12 ans) | Contactez le bureau des allocations familiales ; les crédits auraient dû être versés automatiquement. |
| Crédit universel / JSA | Contactez le DWP — ils informent HMRC des crédits. |
| Allocation de proche aidant | Contactez le service des allocations aux aidants familiaux |
| Cours de formation agréés | Contactez l'organisme de formation pour confirmation, puis HMRC |
| Crédits spécifiques pour la garde d'enfants par des adultes | Si un membre de votre famille assure la garde d'enfants, veuillez utiliser le formulaire CA9176 pour faire une demande auprès HMRC |
Combien de temps dure un litige ?
Les délais de traitement dépendent de la complexité du problème :
| Type de litige | Temps de résolution typique |
|---|---|
| Crédit NI manquant (simple) | 2 à 6 semaines |
| Cotisations de l'employeur non enregistrées | 6 à 12 semaines |
| Une enquête de l'employeur est requise. | 3 à 6 mois |
| Archives historiques (il y a plus de 10 ans) | 3 à 12 mois |
Si HMRC ne résout pas votre litige
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du HMRC , vous pouvez faire appel :[4]
- Demander un avis — demander qu'un autre agent HMRC réexamine la décision
- Plainte formelle — utilisez la procédure de réclamation du HMRC à l'adresse suivante : gov.uk/complain-about-hmrc
- Bureau de l'arbitre — un organisme indépendant chargé d'examiner les plaintes HMRC
- Médiateur parlementaire — si l’arbitre ne parvient pas à résoudre le problème, votre député peut saisir le dossier.
Foire aux questions
Comment puis-je contester une erreur dans mon dossier d'assurance nationale ?
Contactez le service des cotisations d'assurance nationale HMRC par téléphone (0300 200 3500), par courrier ou via votre compte fiscal en ligne. Indiquez l'année d'imposition concernée et fournissez les justificatifs nécessaires.
De quelles preuves ai-je besoin pour contester mon relevé d'assurance nationale ?
Les justificatifs les plus utiles sont les formulaires P60, les bulletins de salaire indiquant les cotisations sociales, les contrats de travail, les relevés bancaires attestant des versements de salaire et les formulaires P45. Si vous ne possédez pas ces documents, HMRC peut mener une enquête à partir de ses propres dossiers et des informations fournies par votre employeur.
Que se passe-t-il si mon employeur n'a pas versé mes cotisations d'assurance nationale au HMRC ?
Si votre employeur a déduit les cotisations sociales de votre salaire mais ne les a pas reversées à HMRC , HMRC peut tout de même créditer votre dossier de cotisations sociales. Elle réclamera les cotisations impayées à votre employeur séparément. Votre dossier ne devrait pas être pénalisé par cette omission.
Combien de temps faut-il pour corriger un enregistrement NI ?
Les corrections simples (comme l'ajout d'un crédit manquant) peuvent être résolues en quelques semaines. Les cas plus complexes, impliquant des enquêtes auprès des employeurs, peuvent prendre plusieurs mois. HMRC vous tiendra informé par courrier.
Pour en savoir plus
- Vérification de votre dossier NI — Comment consulter votre dossier en ligne
- Remboursements et trop-perçus de la NI — réclamer le remboursement des cotisations sociales versées en trop
- Années d'admissibilité à l'Irlande du Nord — Pourquoi votre dossier compte
- Contrôles de conformité HMRC NI — lorsque HMRC enquête sur les employeurs
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Sources
- Vérifiez votre dossier d'assurance nationale — GOV.UK
- Assurance nationale : introduction — GOV.UK
- Contactez HMRC — GOV.UK
- Déposez une plainte contre HMRC — GOV.UK