Números de teléfono clave
| Tipo de consulta | Número de teléfono | Horario de apertura |
|---|---|---|
| Impuesto sobre la renta (PAYE) | 0300 200 3300 | Lunes a viernes de 8 a 18 h |
| Autoevaluación | 0300 200 3310 | Lunes a viernes de 8 a 18 h |
| Seguro Nacional | 0300 200 3500 | Lunes a viernes de 8 a 18 h |
| Créditos fiscales | 0345 300 3900 | Lunes a viernes de 8 a 18 h |
| Mesa de ayuda de servicios en línea | 0300 200 3600 | Lunes a viernes de 8 a 18 h |
Las llamadas se cobran a tarifa local.[1]
Mejor momento para llamar: Las líneas están más tranquilas a media mañana (después de las 10:00) y entre semana (de martes a jueves). Enero es el mes de mayor afluencia; evite llamar la última semana antes de la fecha límite de la autoevaluación.
Opciones en línea
Muchas consultas se pueden resolver más rápido en línea:[1]
- Cuenta de Impuestos Personales — verificar códigos de impuestos, solicitar reembolsos, actualizar detalles
- Cuenta de Impuestos Empresariales — gestionar autoevaluaciones, pagos y autorizaciones
- Chat web HMRC — disponible para algunos tipos de consultas a través de GOV.UK
- Aplicación HMRC — Consulta los códigos de impuestos y estimaciones en tu teléfono
Escribiendo a HMRC
Si necesita escribir, utilice la dirección correcta para su tipo de consulta. Incluya siempre su:[2]
- Nombre completo y DIRECCIÓN
- Número de la Seguridad Social o UTR
- Número de referencia para cualquier caso en curso
Las direcciones postales varían según el departamento: consulte GOV.UK para encontrar la correcta.
Presentar una queja
Si no está satisfecho con el servicio de HMRC , puede:[1]
- Primero: levantar una queja formal con HMRC
- Si no se resuelve: escalar al Oficina del Adjudicador
- Paso final: contactar con el Defensor del Pueblo Parlamentario (a través de su diputado)
Utilizando un agente fiscal
Si prefiere no tratar directamente con HMRC , puede autorizar a un agente fiscal (contador o asesor fiscal) para que actúe en su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de teléfono de autoevaluación HMRC ?
La línea de ayuda para la autoevaluación es el 0300 200 3310, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Las llamadas se cobran a tarifa local.
¿Cuál es el mejor momento para llamar HMRC ?
Las líneas están más tranquilas a media mañana, después de las 10:00, y entre semana (de martes a jueves). Enero es el mes de mayor afluencia, así que evite llamar la última semana antes de la fecha límite de la autoevaluación.
¿Puedo comunicarme con HMRC en línea en lugar de llamar por teléfono?
Sí. Puede gestionar la mayoría de las consultas a través de su Cuenta Tributaria Personal o de su Cuenta Tributaria Empresarial en línea. HMRC también ofrece chat web para algunos tipos de consultas y una aplicación móvil para consultar códigos tributarios y estimaciones.
Lecturas adicionales
- Su cuenta en línea HMRC
- Autorización de un agente fiscal
- Códigos tributarios explicados
- Reembolsos de impuestos
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Fuentes
- Contactar con HMRC — GOV.UK
- Impuesto sobre la Renta: consultas generales — GOV.UK
- Autoevaluación: consultas generales — GOV.UK
- Servicio de asistencia de servicios en línea HMRC — GOV.UK